YINK FAQ Series | 4-qism
1-savol: Men sotib olgan mashinalar uchun kafolat bormi?
A1:Ha, albatta.
Barcha YINK plotterlari va 3D skanerlari bilan birga keladi1 yillik kafolat.
Kafolat muddati siz bergan kundan boshlab boshlanadimashinani oling va o'rnatish va kalibrlashni yakunlang(hisob-faktura yoki logistika yozuvlari asosida).
Kafolat muddati davomida, agar biron bir nosozlik mahsulot sifati bilan bog'liq muammolardan kelib chiqsa, biz ta'minlaymizbepul tekshirish, bepul almashtirish qismlari, va bizning muhandislarimiz ta'mirlashni tugatish uchun sizga masofadan rahbarlik qiladi.
Agar siz mashinani mahalliy distribyutor orqali sotib olgan bo'lsangiz, sizga yoqadibir xil kafolat siyosati. Distribyutor va YINK sizni qo'llab-quvvatlash uchun birgalikda ishlaydi.
Maslahat:Oson eskiradigan qismlar (masalan, pichoqlar, kesuvchi tagliklar/tasmalar, kamarlar va boshqalar) oddiy sarf materiallari hisoblanadi vaqamrab olinmaydibepul almashtirish orqali. Biroq, biz ushbu qismlarni aniq narxlar ro'yxati bilan zaxirada saqlaymiz, shuning uchun ularni istalgan vaqtda buyurtma qilishingiz mumkin.
Kafolat quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1.Mainboard, quvvat manbai, motorlar, kamera, fanatlar, sensorli ekran va boshqa asosiy elektron boshqaruv tizimlari.
2. ostida yuzaga kelgan g'ayritabiiy muammolarnormal foydalanish, kabi:
a. Avtomatik joylashishni aniqlash ishlamayapti
b.Mashina ishga tusha olmaydi
c.Tarmoqqa ulanish yoki fayllarni to'g'ri o'qish/kesish va hokazo.
Bepul kafolat bilan qoplanmagan holatlar:
1. Sarf materiallari:pichoqlarning tabiiy aşınması, kesish chiziqlari, kamar, chimchilash roliklari va boshqalar.
2. Aniq inson zarari:og'ir narsalarning ta'siri, mashinaning tushishi, suyuqlikning shikastlanishi va boshqalar.
3.Jiddiy noto'g'ri foydalanish, masalan:
a. Beqaror kuchlanish yoki kerak bo'lganda mashinani topraklama
b. Katta maydonlarni to'g'ridan-to'g'ri mashinada yirtib tashlash, kuchli statikani keltirib chiqaradi va taxtani kuydiradi
c. Ruxsatsiz sxemalarni o'zgartirish yoki asl bo'lmagan / mos kelmaydigan qismlardan foydalanish
Bundan tashqari, agar sotishdan keyingi muammolar sabab bo'lsanoto'g'ri operatsiya, masalan, parametrlarni tasodifiy o'zgartirish, noto'g'ri joylashtirish/tartib, filmni oziqlantirish og'ishi va boshqalar, biz hali ham ta'minlaymiz. bepul masofaviy rahbarlik va hamma narsani normal holatga qaytarishingizga yordam beradi.
Jiddiy noto'g'ri ishlashga olib keladigan bo'lsaapparat shikastlanishi(masalan, uzoq vaqt davomida yerga ulanmaslik yoki mashinadagi plyonkaning yirtilishi statik oqimning asosiy platani yoqishiga olib keladi), bubepul kafolat bilan qoplanmaydi. Ammo biz sizga ishlab chiqarishni imkon qadar tezroq tiklashga yordam beramizehtiyot qismlar narxi + texnik yordam.
2-savol: Mashinada kafolat muddati davomida muammo yuzaga kelsa, nima qilishim kerak?
A2:Agar xato yuzaga kelsa, birinchi qadam:vahimaga tushma.Muammoni yozib oling, keyin muhandisimizga murojaat qiling.Quyidagi amallarni bajarishni tavsiya etamiz:
Ma'lumot tayyorlang
1. Bir nechtasini olinganiq fotosuratlar yoki qisqa videomuammoni ko'rsatish.
2. Yozingmashina modeli(masalan: YK-901X / 903X / 905X / T00X / skaner modeli).
3. Suratga olingnom belgisiyoki yozib qo'yingseriya raqami (SN).
4..Qisqacha tavsiflab bering:
a. Muammo boshlanganda
b. Muammo paydo bo'lishidan oldin qanday operatsiyani bajargan edingiz
Sotishdan keyingi qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling
1. Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish guruhida o'zingizning maxsus muhandisingizga murojaat qiling. Yoki savdo vakili bilan bog'laning va ulardan sizni sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish guruhiga qo'shishga yordam berishlarini so'rang.
2.Video, fotosuratlar va tavsifni birgalikda guruhga yuboring.
Muhandis tomonidan masofaviy diagnostika
Bizning muhandisimiz foydalanadivideo qo'ng'iroq, masofaviy ish stoli yoki ovozli qo'ng'iroqMuammoni bosqichma-bosqich aniqlashga yordam berish uchun:
a. Bu dasturiy ta'minot sozlamalari bilan bog'liq muammomi?
b. Bu operatsiya bilan bog'liq muammomi?
c. Yoki ma'lum bir qismi shikastlanganmi?
Ta'mirlash yoki almashtirish
1.Agar bu dasturiy ta'minot/parametr muammosi bo'lsa:
Muhandis sozlamalarni masofadan turib sozlaydi. Ko'pgina hollarda, mashinani joyida tiklash mumkin.
2.Agar bu apparat sifati muammosi bo'lsa:
a. Biz .. qilamizzaxira qismlarni bepul yuboringtashxisga asoslanadi.
b. Muhandis sizga qismlarni qanday almashtirish bo'yicha masofadan rahbarlik qiladi.
c. Agar sizning hududingizda mahalliy distribyutor mavjud bo'lsa, ular mahalliy xizmat ko'rsatish siyosatiga muvofiq joyida yordam ko'rsatishi mumkin.
Yaxshi eslatma:Kafolat muddati davomida,qismlarga ajratmang yoki ta'mirlamangasosiy plata, quvvat manbai yoki boshqa asosiy komponentlarni o'zingiz. Bu ikkinchi darajali zararga olib kelishi va kafolatingizga ta'sir qilishi mumkin. Agar biron bir operatsiya haqida ishonchingiz komil bo'lmasa, iltimos, avval muhandisimiz bilan maslahatlashing.
Mashinani olganimda yuk tashish zararini topsam nima bo'ladi?
Agar siz tashish paytida etkazilgan zararni sezsangiz, iltimosbarcha dalillarni saqlang va darhol biz bilan bog'laning:
Qutini ochganda, harakat qilib ko'ringqisqacha qutini ochish videosini yozib oling. Agar tashqi qutida yoki mashinaning o'zida biron bir aniq shikastni ko'rsangiz, darhol aniq suratga oling.
Saqlashbarcha qadoqlash materiallari va yog'och sandiq. Ularni tezda tashlab yubormang.
Ichida24 soat, savdo vakilingiz yoki sotuvdan keyingi guruhingizga murojaat qiling va quyidagilarni yuboring:
a. Logistika yo'riqnomasi
b. Tashqi quti / ichki qadoqlash fotosuratlari
c. Ko'rsatilgan fotosuratlar yoki videolarmashinaning batafsil shikastlanishi
Biz logistika kompaniyasi bilan muvofiqlashamiz va haqiqiy zararga asoslanib, qaror qabul qilamizqismlarni qayta yuborishyokiba'zi komponentlarni almashtiring.
Chet ellik mijozlar uchun sotishdan keyingi xizmat
YINK ga qaratilganglobal bozor, va bizning sotishdan keyingi tizimimiz ayniqsa chet ellik foydalanuvchilar uchun mo'ljallangan:
1.Barcha mashinalar qo'llab-quvvatlaydimasofaviy diagnostika va qo'llab-quvvatlashWhatsApp, WeChat, video uchrashuvlar va boshqalar orqali.
2.Mamlakatingizda/hududingizda YINK distribyutori mavjud bo'lsa, mumkinustuvor mahalliy yordamga ega bo'ling.
3.Key ehtiyot qismlari tomonidan jo'natilishi mumkinxalqaro ekspress / havo yuklariimkon qadar ishlamay qolish vaqtini qisqartirish.
Shunday qilib, chet ellik foydalanuvchilar sotuvdan keyingi xizmatga ta'sir qiladigan masofa haqida tashvishlanishlari shart emas.
Batafsil ma'lumotni bilmoqchi bo'lsangiz, iltimosveb-saytimizda so'rov shaklini yuboring yoki WhatsApp orqali bizga xabar yuboringjamoamiz bilan suhbatlashish uchun.
Yuborilgan vaqt: 2025 yil 14-noyabr
