YINK haqida tez-tez so'raladigan savollar seriyasi | 4-qism
1-savol: Men sotib olgan mashinalar uchun kafolat bormi?
A1:Ha, albatta.
Barcha YINK plotterlari va 3D skanerlari quyidagilar bilan birga keladi1 yillik kafolat.
Kafolat muddati siz olgan kundan boshlab boshlanadimashinani qabul qiling va o'rnatish va kalibrlashni yakunlang(faktura yoki logistika yozuvlari asosida).
Kafolat muddati davomida, agar mahsulot sifati bilan bog'liq muammolar tufayli biron bir nosozlik yuzaga kelsa, biz ta'minlaymizbepul tekshirish, bepul almashtirish qismlari, va bizning muhandislarimiz sizga ta'mirlashni yakunlash uchun masofadan turib yo'l-yo'riq ko'rsatadilar.
Agar siz mashinani mahalliy distribyutor orqali sotib olgan bo'lsangiz, sizga yoqadibir xil kafolat siyosatiDistribyutor va YINK sizni qo'llab-quvvatlash uchun birgalikda ishlaydi.
Maslahat:Oson eskiradigan qismlar (masalan, pichoqlar, kesish gilamchalari/tasmalar, kamarlar va boshqalar) oddiy sarf materiallari hisoblanadi vaqamrab olinmaganbepul almashtirish orqali. Biroq, biz ushbu qismlarni aniq narxlar ro'yxati bilan omborda saqlaymiz, shuning uchun siz ularni istalgan vaqtda buyurtma qilishingiz mumkin.
Kafolat qoplamasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1. Asosiy plata, quvvat manbai, motorlar, kamera, ventilyatorlar, sensorli ekran va boshqa asosiy elektron boshqaruv tizimlari.
2. G'ayritabiiy muammolar ostida yuzaga keladinormal foydalanish, kabi:
a. Avtomatik joylashishni aniqlash ishlamayapti
b. Mashina ishga tusha olmaydi
c. Tarmoqqa ulanib bo'lmayapti yoki fayllarni to'g'ri o'qib bo'lmayapti/kesib bo'lmayapti va hokazo.
Bepul kafolat bilan qamrab olinmagan holatlar:
1. Sarf materiallari:pichoqlar, kesish chiziqlari, kamarlar, qisqich roliklar va boshqalarning tabiiy aşınması.
2. Insonga yetkazilgan aniq zarar:og'ir narsalarning urilishi, mashinaning tushib ketishi, suyuqlikning shikastlanishi va boshqalar.
3. Jiddiy noto'g'ri foydalanishmasalan,:
a. Beqaror kuchlanish yoki kerak bo'lganda mashinani yerga ulamaslik
b. Mashinada katta plyonka maydonlarini to'g'ridan-to'g'ri yirtib tashlash, kuchli statik kuchlanish va taxta yonishiga olib keladi
c. Ruxsatsiz sxemalarni o'zgartirish yoki asl bo'lmagan / mos kelmaydigan qismlardan foydalanish
Bundan tashqari, agar sotishdan keyingi muammolar quyidagilardan kelib chiqsanoto'g'ri operatsiya, masalan, parametrlarni tasodifiy o'zgartirish, noto'g'ri joylashtirish/tartiblash, plyonkani oziqlantirishda og'ish va boshqalar, biz baribir ta'minlaymiz bepul masofaviy ko'rsatma va hamma narsani normal holatga qaytarishga yordam beradi.
Agar jiddiy noto'g'ri operatsiya olib kelsaapparat shikastlanishi(masalan, uzoq vaqt davomida yerga ulanmaganlik yoki mashinada plyonkaning yirtilishi statik zaryadsizlanishning asosiy platani yoqib yuborishiga olib keladi), bubepul kafolat bilan qoplanmaganLekin biz baribir sizga ishlab chiqarishni iloji boricha tezroq tiklashga yordam beramizEhtiyot qismlar narxi + texnik yordam.
2-savol: Agar kafolat muddati davomida mashinada muammo bo'lsa, nima qilishim kerak?
A2:Agar xatolik yuzaga kelsa, birinchi qadam:vahimaga tushma.Muammoni yozib oling, keyin muhandisimizga murojaat qiling.Quyidagi amallarni bajarishingizni tavsiya qilamiz:
Ma'lumot tayyorlang
1. Bir nechtasini olinganiq fotosuratlar yoki qisqa videomuammoni ko'rsatish.
2. Yozib qo'yingmashina modeli(masalan: YK-901X / 903X / 905X / T00X / skaner modeli).
3. Suratga olingnomli yorliqyoki yozib qo'yingseriya raqami (SN).
4..Qisqacha tavsiflang:
a. Muammo qachon boshlangan
b. Muammo yuzaga kelishidan oldin qanday operatsiyani bajargan edingiz
Sotishdan keyingi qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling
1. Sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish guruhingizda maxsus muhandisingizga murojaat qiling. Yoki savdo vakilingizga murojaat qiling va ulardan sizni sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish guruhiga qo'shishda yordam berishlarini so'rang.
2.Video, fotosuratlar va tavsifni guruhga birgalikda yuboring.
Muhandis tomonidan masofaviy diagnostika
Bizning muhandisimiz foydalanadivideo qo'ng'iroq, masofaviy ish stoli yoki ovozli qo'ng'iroqMuammoni bosqichma-bosqich aniqlashga yordam berish uchun:
a. Bu dasturiy ta'minot sozlamalari bilan bog'liq muammomi?
b. Bu operatsiya bilan bog'liq muammomi?
c. Yoki ma'lum bir qismi shikastlanganmi?
Ta'mirlash yoki almashtirish
1.Agar bu dasturiy ta'minot/parametr muammosi bo'lsa:
Muhandis sozlamalarni masofadan turib sozlaydi. Ko'pgina hollarda, mashinani joyida tiklash mumkin.
2.Agar bu apparat sifati bilan bog'liq muammo bo'lsa:
a. Biz qilamizzaxira qismlarni bepul yuboringtashxisga asoslanib.
b. Muhandis sizga qismlarni qanday almashtirish bo'yicha masofadan turib ko'rsatma beradi.
c. Agar sizning hududingizda mahalliy distribyutor bo'lsa, ular mahalliy xizmat ko'rsatish siyosatiga muvofiq joyida yordam ko'rsatishlari mumkin.
Yaxshi eslatma:Kafolat muddati davomida,qismlarga ajratmang yoki ta'mirlamangAsosiy plata, quvvat manbai yoki boshqa asosiy komponentlarni o'zingiz ta'mirlang. Bu ikkilamchi shikastlanishga olib kelishi va kafolatingizga ta'sir qilishi mumkin. Agar biron bir operatsiya haqida ishonchingiz komil bo'lmasa, avval muhandisimiz bilan maslahatlashing.
Mashinani olganimda yuk tashishda shikastlanish aniqlansa nima bo'ladi?
Agar tashish paytida yetkazilgan zararni sezsangiz, iltimos,Barcha dalillarni saqlang va darhol biz bilan bog'laning:
Qutini ochayotganda, harakat qilib ko'ringqisqa qutidan chiqarish videosini yozib olingAgar tashqi qutida yoki mashinaning o'zida biron bir aniq shikastlanishni ko'rsangiz, darhol aniq suratga oling.
Saqlashbarcha qadoqlash materiallari va yog'och sandiqUlarni juda erta tashlab yubormang.
Ichkarida24 soat, savdo vakilingiz yoki savdo-sotiqdan keyingi guruhingiz bilan bog'laning va quyidagilarni yuboring:
a. Logistika yo'l varaqasi
b. Tashqi qutining / ichki qadoqning fotosuratlari
c. Ko'rsatilgan fotosuratlar yoki videolarmashinadagi batafsil shikastlanish
Biz logistika kompaniyasi bilan muvofiqlashtiramiz va haqiqiy zararga asoslanib, qaror qabul qilamizehtiyot qismlarni qayta yuborishyokimuayyan komponentlarni almashtirish.
Chet ellik mijozlar uchun sotishdan keyingi xizmat
YINK diqqat markazidaglobal bozor, va bizning savdo-sotiqdan keyingi tizimimiz, ayniqsa, xorijlik foydalanuvchilar uchun mo'ljallangan:
1. Barcha mashinalar qo'llab-quvvatlaydimasofaviy diagnostika va qo'llab-quvvatlashWhatsApp, WeChat, video uchrashuvlar va boshqalar orqali.
2. Agar sizning mamlakatingizda/hududingizda YINK distribyutori bo'lsa, siz qila olasizustuvor mahalliy yordamni oling.
3. Asosiy ehtiyot qismlarni jo'natish mumkinxalqaro ekspress / havo yuk tashishishlamay qolish vaqtini iloji boricha kamaytirish uchun.
Shunday qilib, chet ellik foydalanuvchilar masofaning savdo-sotiqdan keyingi xizmatga ta'sir qilishi haqida tashvishlanishlari shart emas.
Agar siz ko'proq tafsilotlarni bilmoqchi bo'lsangiz, bemalol murojaat qilingveb-saytimizda so'rovnoma shaklini yuboring yoki bizga WhatsApp orqali xabar yuboringjamoamiz bilan suhbatlashish uchun.
Nashr vaqti: 2025-yil 14-noyabr
